Veelgestelde vragen

Lampen
Algemene vragen

Kun je ook een naam in de lamp laten graveren?
Ja, dat kan zeker! Zo maak je het nog persoonlijker!
Ik wil graag een ander lettertype. Is dat mogelijk?
Mocht je een ander lettertype mooi vinden, dan is dit mogelijk. Laat mij weten welk lettertype gewenst is en ik zorg ervoor dat dit in jouw lampje verwerkt wordt.
Kan je ook andere vormen van lampen maken?
Ja, ik maak ook lampen in een andere vorm of formaat! Stuur mij hier gerust een mail of een whatsapp over.
Kan ik ook andere kleuren bestellen?
Vind je de lamp beter tot z’n recht komen in een andere houtsoort of kleur? Dan kan ik dat zeker voor je maken! Geef je wensen door met een mail of whatsapp bericht!

Levering & retourneren

Wat is de levertijd?
Als het product op voorraad is duurt het gemiddeld 1-2 werkdagen. Wanneer het product in nabestelling staat duurt het gemiddeld 3-5 werkdagen.
Wat zijn de verzendkosten?
De lampen worden gratis in heel Nederland bezorgd!
Lever je alleen in Nederland?
Nee, ik lever ook in het buitenland. Hier worden wel verzendkosten voor gerekend.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Gepersonaliseerde producten kunnen helaas niet geretourneerd worden. De standaard producten kunnen binnen 2 weken na aankoop geretourneerd worden. Stuur hiervoor een mail met de reden voor het retour willen sturen. Vervolgens ontvang je van mij een retournummer welke vermeldt dient te worden op het pakket. De verzendkosten zijn voor eigen rekening. Tevens dient het product onbeschadigd en in dezelfde verpakking teruggestuurd te worden.

Portretten
Algemene vragen

Teken je ook andere soorten dieren dan honden?
Ja! Ik kan alle dieren voor je portretteren. Bijvoorbeeld paarden, katten, konijnen, vogels of een goudvis! Van welk dier zou jij een portret willen?
Kan ik meer dan een huisdier of persoon laten portretteren?
Ja, dat kan! We moeten dan samen even kijken welke maat het meest geschikt is voor jouw portret. Neem hiervoor gerust contact met mij op. Daarnaast kan er voor meerdere personen of dieren een meerprijs gevraagd worden
Krijg ik een voorbeeld van mijn portret te zien voordat ik het definitief ontvang?
Je krijgt altijd een voorbeeld te zien en pas wanneer jij 100% tevreden bent, ga ik de tekening voor jouw uitwerken!
Hoe maak ik een goede foto?
1. De foto moet goed belicht zijn. Het liefst met natuurlijke belichting.
2. Van dichtbij en van voren. Duidelijke scherpe foto’s van voren zorgen voor het mooiste resultaat.
3. Zorg dat de focus op de persoon of het dier gericht is.

Twijfel je of jouw foto voldoet aan al deze punten? Stuur de foto dan naar info@barbaraleloux.com en dan kijk ik wat er mogelijk is!

Levering & retourneren

Wat is de levertijd?
Bij een 3D portret van hout is de levertijd gemiddeld 3 weken. Met een 2D portret gegraveerd in hout duurt dit ongeveer 1,5 week. Mocht je het portret toch eerder willen ontvangen? Mail of whatsapp mij dan gerust hierover, zodat we kunnen kijken wat er mogelijk is.
Wat zijn de verzendkosten?
Zowel de 3D als 2D portretten worden gratis in heel Nederland verstuurd!
Lever je alleen in Nederland?
Nee, ik lever ook in het buitenland. Hier worden wel verzendkosten voor gerekend.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Omdat een portret speciaal op maat voor jou gemaakt wordt, kan het product helaas niet geretourneerd worden. Mocht jij niet tevreden zijn met jouw bestelling dan kun je altijd contact opnemen! Samen gaan we dan kijken naar een passende oplossing.

Kaarten
Algemene vragen

Ik wil een heel bijzonder kaartje. Wat kan jij voor mij ontwerpen?
Wil je een kaartje van hout, met foliedruk of misschien met een bijzondere tekening? Niets is te gek! Ik denk graag met je mee. Samen gaan we er een onvergetelijke kaart van maken!
Kan ik ook labels, veertjes, sluitstickers bestellen?
Ja, dat kan zeker! Neem hiervoor contact met mij op via mail of whatsapp.
Ik wil ons nagetekend hebben. Wat heb jij van ons nodig?
Wat super leuk! Stuur jullie foto naar info@barbaraleloux.com of stuur een Whatsapp bericht. Samen kijken we of de foto geschikt is om na te tekenen!
Kunnen de enveloppen eerder verstuurd worden?
Ja, natuurlijk! Geef mij het adres door en ik zorg ervoor dat de enveloppen al voortijd jullie kant op komen!

Levering & retourneren

Hoe lang van te voren moet ik de kaarten bestellen?
Hiervoor geldt over het algemeen 3 maanden. Natuurlijk kan dit ook eerder, maar het is goed hier ruim van tevoren aan te beginnen!
Wat zijn de verzendkosten?
De kaarten worden gratis naar een postadres in Nederland verstuurd! Mocht je ervoor willen kiezen dat ik de enveloppen voor jullie adresseer en verstuur, dan is dit ook mogelijk. Geef dit dan aan in jullie aanvraag. Hier worden extra kosten voor gerekend en staan vermeldt op de offerte.
Lever je alleen in Nederland?
Nee, ik lever ook in het buitenland. Hier worden wel verzendkosten voor gerekend.
Wat als een fout in het drukwerk staat?
Dit probeer ik te voorkomen door een digitale proefdruk toe te sturen. Belangrijk is dat jullie deze dan controleren en aan te geven of alles akkoord is. Mocht er na akkoord toch nog een foutje gevonden worden dan is het belangrijk dat jullie dit zo snel mogelijk aan mij laten weten. Misschien dat dit nog voordat het kaartje gedrukt is kan verhelpen. Als dit niet zo is dan kan ik er helaas niks aan doen en zijn eventuele herdruk kosten voor eigen rekening. Was de fout niet te zien in de digitale proef, maar wel op het origineel? Dan zijn de kosten voor een eventuele herdruk voor mij.

Heb je jouw antwoord niet gevonden? Druk op de chatknop of mail naar info@barbaraleloux.com.